Politika povraćaja novca

Poslednja izmena: 24. oktobar 2026.

Ova politika objašnjava kada i kako možete dobiti povraćaj novca za pretplatu na platformi IzeshMenu (izeshmenu.com, „Platforma“). Ista pravila sadrže i Uslovi korišćenja (odeljak 12).

1. Ko vam prodaje pretplatu

  • Plaćanje karticom: porudžbinu obrađuje naš online prodavac Paddle.com Market Limited („Paddle“). Paddle je prodavac (Merchant of Record) za sve porudžbine plaćene karticom i on vrši povraćaj. Na tu kupovinu se primenjuju i Paddle-ovi uslovi za kupce (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
  • Plaćanje po predračunu (korisnici iz Srbije): prodavac je NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, a povraćaj vršimo mi.

2. Rok od 14 dana

  • Godišnja i sezonska pretplata: vraćamo ceo iznos ako povraćaj zatražite u roku od 14 dana od kupovine ili od godišnje obnove.
  • Mesečna pretplata: vraćamo celu prvu mesečnu uplatu ako povraćaj zatražite u roku od 14 dana od kupovine. Naredne mesečne uplate se ne vraćaju, ali pretplatu možete otkazati pre datuma obnove i tada se sledeća naplata ne izvršava.
  • Razlog ne morate da navedete. Vraćamo ceo plaćeni iznos, uključujući porez, bez obzira na to koliko ste Platformu koristili u tom roku.

3. Kako da zatražite povraćaj

  • U aplikaciji: Pretplata i naplata, pa dugme „Zatraži povraćaj novca“ kod pretplate.
  • Mejlom na [email protected], sa mejl adrese naloga. Navedite naziv lokala i datum uplate.
  • Za plaćanje karticom zahtev možete podneti i direktno Paddle-u, na paddle.net, gde porudžbinu pronalazite po mejl adresi iz kupovine.

4. Šta se dešava posle zahteva

  • Zahtev podnet u roku odobravamo, a povraćaj izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od odobrenja.
  • Novac se vraća istim sredstvom plaćanja: za kartice preko Paddle-a, na karticu ili račun sa kog je plaćeno; za predračun, na račun sa kog je uplata izvršena. Koliko će trajati knjiženje zavisi od vaše banke.
  • Odobravanjem povraćaja pretplata se odmah gasi i nalog prelazi u nalog bez pretplate. Lokali, meniji i slike ostaju sačuvani.

5. Otkazivanje bez povraćaja

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku u aplikaciji (Pretplata i naplata). Otkazivanjem se obustavlja automatska obnova, a plaćene funkcije ostaju dostupne do kraja plaćenog perioda.

6. Povraćaj i posle roka

Povraćaj vršimo i posle isteka roka od 14 dana:

  • ako smo vas greškom naplatili dva puta ili posle otkazivanja;
  • ako usluga zbog naše greške duže vreme nije bila dostupna;
  • kada to zahtevaju propisi ili Paddle-ovi uslovi za kupce.

7. Kontakt

Pitanja u vezi sa povraćajem šaljite na [email protected]. Pružalac usluge: NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, Vrbaska br. 4, 21480 Srbobran, Republika Srbija.