Visszatérítési szabályzat

Utolsó módosítás: 2026. október 24.

Ez a szabályzat elmagyarázza, mikor és hogyan kaphat visszatérítést az IzeshMenu platform (izeshmenu.com, „Platform”) előfizetésére. Ugyanezeket a szabályokat a Felhasználási feltételek (12. pont) is tartalmazzák.

1. Ki értékesíti Önnek az előfizetést

• Kártyás fizetés: a rendelési folyamatot online viszonteladónk, a Paddle.com Market Limited („Paddle”) bonyolítja. A Paddle a kártyával fizetett összes rendelés eladója (Merchant of Record), és ő teljesíti a visszatérítést. Erre a vásárlásra a Paddle vásárlói feltételei is vonatkoznak (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
• Díjbekérő alapján történő fizetés (szerbiai felhasználók): az eladó a NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, a visszatérítést mi teljesítjük.

2. 14 napos határidő

• Éves és szezonális előfizetés: a teljes összeget visszatérítjük, ha a vásárlástól vagy az éves megújítástól számított 14 napon belül kéri.
• Havi előfizetés: az első havi befizetést teljes egészében visszatérítjük, ha a vásárlástól számított 14 napon belül kéri. A későbbi havi befizetéseket nem térítjük vissza, de a megújítás dátuma előtt lemondhatja az előfizetést, és ekkor a következő terhelés elmarad.
• Indoklást nem kell megadnia. A teljes befizetett összeget visszatérítjük, adóval együtt, függetlenül attól, mennyit használta a Platformot ebben az időszakban.

3. Hogyan kérhet visszatérítést

• Az alkalmazásban: Előfizetés menüpont („Subscription & billing”), majd az előfizetés melletti „Request a refund” gomb.
• E-mailben az [email protected] címre, a fiókjához tartozó e-mail-címről. Adja meg a vendéglátóhely nevét és a befizetés dátumát.
• Kártyás fizetés esetén közvetlenül a Paddle-hez is fordulhat a paddle.net oldalon, ahol a rendelését a vásárláskor megadott e-mail-cím alapján találja meg.

4. Mi történik a kérelem után

• A határidőn belül benyújtott kérelmeket jóváhagyjuk, és a visszatérítést legkésőbb a jóváhagyástól számított 14 napon belül teljesítjük.
• A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza: kártya esetén a Paddle-en keresztül arra a kártyára vagy számlára, amellyel fizetett; díjbekérő esetén arra a számlára, amelyről a befizetés érkezett. A jóváírás ideje a bankjától függ.
• A visszatérítés jóváhagyásával az előfizetés azonnal megszűnik, és a fiók előfizetés nélküli fiókká válik. Vendéglátóhelyei, étlapjai és fényképei megmaradnak.

5. Lemondás visszatérítés nélkül

Az előfizetést bármikor lemondhatja az alkalmazásban (Előfizetés menüpont). A lemondással az automatikus megújítás megszűnik, a fizetős funkciók pedig a kifizetett időszak végéig elérhetők maradnak.

6. Visszatérítés a határidő után is

A 14 napos határidő után is visszatérítünk:

• ha tévedésből kétszer vagy a lemondás után terheltük meg;
• ha a szolgáltatás a mi hibánkból hosszabb ideig nem volt elérhető;
• ha ezt jogszabály vagy a Paddle vásárlói feltételei előírják.

7. Kapcsolat

A visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseit az [email protected] címre küldje. Szolgáltató: NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, Vrbaska br. 4, 21480 Srbobran, Szerb Köztársaság.