Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 24 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πότε και πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για συνδρομή στην πλατφόρμα IzeshMenu (izeshmenu.com, η «Πλατφόρμα»). Τους ίδιους κανόνες περιέχουν και οι Όροι και Προϋποθέσεις (ενότητα 12).

1. Ποιος σας πουλά τη συνδρομή

Πληρωμή με κάρτα: τη διαδικασία παραγγελίας διεκπεραιώνει ο διαδικτυακός μεταπωλητής μας Paddle.com Market Limited («Paddle»). Η Paddle είναι ο πωλητής (Merchant of Record) για όλες τις παραγγελίες που πληρώνονται με κάρτα και πραγματοποιεί την επιστροφή χρημάτων. Στην αγορά αυτή εφαρμόζονται και οι όροι της Paddle για τους αγοραστές (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
Πληρωμή βάσει προτιμολογίου (χρήστες στη Σερβία): πωλητής είναι η NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN και την επιστροφή την πραγματοποιούμε εμείς.

2. Προθεσμία 14 ημερών

Ετήσια και εποχική συνδρομή: επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, εάν ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την αγορά ή από την ετήσια ανανέωση.
Μηνιαία συνδρομή: επιστρέφουμε ολόκληρη την πρώτη μηνιαία πληρωμή, εάν ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την αγορά. Οι επόμενες μηνιαίες πληρωμές δεν επιστρέφονται, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης και η επόμενη χρέωση δεν θα πραγματοποιηθεί.
Δεν χρειάζεται να αναφέρετε λόγο. Επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένου του φόρου, ανεξάρτητα από το πόσο χρησιμοποιήσατε την Πλατφόρμα στο διάστημα αυτό.

3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Στην εφαρμογή: καρτέλα «Συνδρομή» («Subscription & billing») και στη συνέχεια το κουμπί «Request a refund» δίπλα στη συνδρομή.
Με email στο [email protected], από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Αναφέρετε την επωνυμία του καταστήματος και την ημερομηνία πληρωμής.
Για πληρωμές με κάρτα μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε απευθείας στην Paddle, στο paddle.net, όπου βρίσκετε την παραγγελία σας με το email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

4. Τι γίνεται μετά το αίτημα

Εγκρίνουμε τα αιτήματα που υποβάλλονται εντός της προθεσμίας και πραγματοποιούμε την επιστροφή το αργότερο εντός 14 ημερών από την έγκριση.
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής: για κάρτες μέσω της Paddle, στην κάρτα ή τον λογαριασμό με τον οποίο πληρώσατε· για προτιμολόγια, στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από την τράπεζά σας.
Με την έγκριση της επιστροφής η συνδρομή τερματίζεται αμέσως και ο λογαριασμός γίνεται λογαριασμός χωρίς συνδρομή. Τα καταστήματα, τα μενού και οι φωτογραφίες σας διατηρούνται.

5. Ακύρωση χωρίς επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή στην εφαρμογή (καρτέλα «Συνδρομή»). Με την ακύρωση διακόπτεται η αυτόματη ανανέωση, ενώ οι λειτουργίες επί πληρωμή παραμένουν διαθέσιμες έως τη λήξη της περιόδου που έχει πληρωθεί.

6. Επιστροφή χρημάτων και μετά την προθεσμία

Πραγματοποιούμε επιστροφή χρημάτων και μετά την προθεσμία των 14 ημερών:

εάν από λάθος σας χρεώσαμε δύο φορές ή μετά την ακύρωση·
εάν η υπηρεσία δεν ήταν διαθέσιμη για μεγάλο χρονικό διάστημα από δική μας υπαιτιότητα·
όταν το απαιτεί η νομοθεσία ή οι όροι της Paddle για τους αγοραστές.

7. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων στείλτε στο [email protected]. Πάροχος της υπηρεσίας: NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, Vrbaska br. 4, 21480 Srbobran, Δημοκρατία της Σερβίας.