Όροι και προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 24 Οκτωβρίου 2026 (έκδοση 2026-10-24)

Οι παρόντες Όροι αποτελούνται από δύο μέρη. Το βασικό κείμενο (ενότητες 1-22) ισχύει για όλους τους Χρήστες, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. Τα παραρτήματα στο τέλος του εγγράφου συμπληρώνουν το βασικό κείμενο με κανόνες που ισχύουν για Χρήστες από συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ παραρτήματος και βασικού κειμένου, για τον Χρήστη που αφορά το παράρτημα εφαρμόζεται το παράρτημα.

1. Ποιοι είμαστε και τι ρυθμίζουν οι παρόντες Όροι

Την πλατφόρμα IzeshMenu (izeshmenu.com, εφεξής η «Πλατφόρμα») παρέχει η NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, Vrbaska br. 4, 21480 Srbobran, Δημοκρατία της Σερβίας, αριθμός μητρώου (MB) 62838167, ΑΦΜ (PIB) 107575085 (εφεξής ο «Πάροχος» ή «εμείς»). Επικοινωνία: [email protected].

Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις (οι «Όροι») αποτελούν σύμβαση μεταξύ του Παρόχου και του προσώπου που ανοίγει λογαριασμό και χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα (ο «Χρήστης»). Επιλέγοντας το πλαίσιο αποδοχής κατά την εγγραφή ή συνδεόμενος μέσω λογαριασμού Google ή μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται με email, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι διάβασε, κατανόησε και αποδέχθηκε τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, μη χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα. Αναπόσπαστο μέρος των Όρων αποτελεί και η Πολιτική απορρήτου.

2. Η Πλατφόρμα απευθύνεται σε επαγγελματίες χρήστες

Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για επιχειρήσεις εστίασης, ατομικές επιχειρήσεις και νομικά πρόσωπα, για τις ανάγκες της επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Δεν προορίζεται για καταναλωτές, δηλαδή για φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.
Το πρόσωπο που ανοίγει λογαριασμό επιβεβαιώνει ότι είναι ενήλικο και εξουσιοδοτημένο να αποδεχθεί τους παρόντες Όρους για λογαριασμό του καταστήματος ή της εταιρείας ή στο πλαίσιο της δικής του επαγγελματικής δραστηριότητας (π.χ. ως editor που παρέχει υπηρεσίες σε καταστήματα). Εάν αυτό δεν ισχύει, το πρόσωπο που άνοιξε τον λογαριασμό ευθύνεται προσωπικά για τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες Όρους.
Οι πελάτες που ανοίγουν το δημόσιο μενού μέσω κωδικού QR ή συνδέσμου δεν συνάπτουν σύμβαση με τον Πάροχο· για αυτούς ισχύει η ενότητα 10.

3. Περιγραφή της υπηρεσίας

Η Πλατφόρμα επιτρέπει τη δημιουργία και δημοσίευση ψηφιακών μενού: καταχώριση κατηγοριών και ειδών, αναγνώριση μενού από φωτογραφία με AI, περιγραφές με AI και αυτόματες μεταφράσεις, θέματα εμφάνισης, banner και συλλογή φωτογραφιών, κωδικούς QR, δημόσια διεύθυνση του μενού και στατιστικά προβολών του μενού. Το εύρος των λειτουργιών εξαρτάται από το πακέτο που έχει επιλεγεί. Ο λογαριασμός χωρίς συνδρομή χρησιμεύει για τη γνωριμία με την Πλατφόρμα και έχει περιορισμένες λειτουργίες.

Η Πλατφόρμα είναι τεχνικό εργαλείο. Ο Πάροχος δεν συντάσσει, δεν ελέγχει και δεν εγκρίνει το περιεχόμενο των μενού και δεν είναι εκδότης του περιεχομένου αυτού.

4. Λογαριασμός και ασφάλεια

Ο Χρήστης οφείλει να καταχωρίζει ακριβή στοιχεία κατά την εγγραφή και την τιμολόγηση και να τα επικαιροποιεί.
Ο Χρήστης τηρεί το απόρρητο των στοιχείων πρόσβασης και ευθύνεται για όλες τις ενέργειες που γίνονται μέσω του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών προσώπων στα οποία έχει δώσει πρόσβαση (π.χ. εργαζομένων, συνεργατών ή editors).
Ο Χρήστης οφείλει να μας ενημερώνει χωρίς καθυστέρηση για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού.
Απαγορεύεται το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την παράκαμψη των περιορισμών του λογαριασμού χωρίς συνδρομή.

Editors καταστημάτων. Ο Χρήστης που δημιούργησε ένα κατάστημα ή στον οποίο μεταφέρθηκε το κατάστημα είναι ο ιδιοκτήτης του. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να δώσει σε άλλον Χρήστη πρόσβαση για την επεξεργασία του καταστήματος («editor»), υπό τους εξής όρους:

Ο ιδιοκτήτης προσθέτει editor καταχωρίζοντας τη διεύθυνση email του λογαριασμού του. Ο Χρήστης που ενεργοποιεί τον ρόλο του editor στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του μπορεί και ο ίδιος να ζητήσει πρόσβαση σε κατάστημα· η πρόσβαση παρέχεται μόνο όταν την εγκρίνει ο ιδιοκτήτης.
Ο editor μπορεί να επεξεργάζεται τις ρυθμίσεις και τη δημόσια διεύθυνση του καταστήματος, τα μενού (συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής τους), τα είδη, τις μεταφράσεις, τη συλλογή φωτογραφιών, τα banners και τα αλλεργιογόνα και να χρησιμοποιεί την εισαγωγή με AI. Ο editor δεν μπορεί να διαγράψει το κατάστημα, να διαχειριστεί τη συνδρομή και τις πληρωμές, να προσθέσει ή να αφαιρέσει editors ούτε να μεταφέρει το κατάστημα.
Ο ιδιοκτήτης ευθύνεται για το περιεχόμενο του καταστήματος και για τις ενέργειες του editor σε αυτό όπως για τις δικές του. Ο editor οφείλει να τηρεί τους παρόντες Όρους και ευθύνεται για τις δικές του ενέργειες· σε περίπτωση παραβίασης των Όρων μπορούμε να λάβουμε τα μέτρα της ενότητας 9 και κατά του λογαριασμού του editor.
Το περιεχόμενο που καταχωρίζει ο editor γίνεται περιεχόμενο του καταστήματος και παραμένει σε αυτό μετά τη λήξη της πρόσβασης. Ο editor εγγυάται ότι διαθέτει τα δικαιώματα της ενότητας 7 επί του υλικού που ανεβάζει και παρέχει στον ιδιοκτήτη το δικαίωμα να το χρησιμοποιεί στην Πλατφόρμα· τα λοιπά δικαιώματα επί του υλικού αυτού τα ρυθμίζουν μεταξύ τους ο ιδιοκτήτης και ο editor.
Για τον ρόλο του editor δεν απαιτείται συνδρομή. Οι λειτουργίες που χρησιμοποιεί ο editor σε ένα κατάστημα εξαρτώνται από το πακέτο του καταστήματος, και οι εισαγωγές με AI που ξεκινά ο editor προσμετρώνται στα όρια του καταστήματος και του λογαριασμού του ιδιοκτήτη.
Ο Πάροχος δεν είναι μέρος της σχέσης μεταξύ ιδιοκτήτη και editor, δεν ελέγχει τους editors, δεν εγγυάται για την εργασία τους και δεν χρεώνει προμήθεια. Την αμοιβή και τους λοιπούς όρους της συνεργασίας τους συμφωνούν και εκπληρώνουν οι ίδιοι ο ιδιοκτήτης και ο editor· ο editor δεν είναι εργαζόμενος ούτε αντιπρόσωπος του Παρόχου.
Ο ιδιοκτήτης μπορεί να αφαιρέσει έναν editor και ο editor να αποχωρήσει από το κατάστημα ανά πάσα στιγμή· η πρόσβαση λήγει αμέσως. Η πρόσβαση λήγει επίσης με τη διαγραφή του καταστήματος ή του λογαριασμού του ιδιοκτήτη.
Κατόπιν αιτήματος, ο Πάροχος μπορεί να μεταφέρει ένα κατάστημα στον λογαριασμό άλλου Χρήστη (π.χ. όταν ένας editor έχει δημιουργήσει το κατάστημα για πελάτη ή αλλάζει ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης), με τη συναίνεση του σημερινού και του νέου ιδιοκτήτη ή με άλλη απόδειξη του δικαιώματος επί του καταστήματος. Κατάστημα με το οποίο είναι συνδεδεμένη συνδρομή δεν το μεταφέρουμε μέχρι να λήξει η συνδρομή. Ο νέος ιδιοκτήτης αναλαμβάνει το κατάστημα με το περιεχόμενό του και την ευθύνη γι' αυτό· ο προηγούμενος ιδιοκτήτης χάνει την πρόσβαση, εκτός αν ο νέος ιδιοκτήτης τον προσθέσει ως editor.

5. Περιεχόμενο των μενού - ευθύνη του Χρήστη

Ο Χρήστης φέρει αποκλειστική και πλήρη ευθύνη για κάθε περιεχόμενο που καταχωρίζει, εισάγει ή δημοσιεύει μέσω της Πλατφόρμας, και ιδίως για:

την ακρίβεια και την επικαιρότητα των τιμών, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσης αναγραφής τιμών που προβλέπει η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και το εμπόριο·
τις πληροφορίες για τα τρόφιμα και τα ποτά, συμπεριλαμβανομένων των συστατικών, των αλλεργιογόνων, της διατροφικής αξίας, της προέλευσης και των ποσοτήτων, καθώς και όλων των λοιπών στοιχείων που απαιτεί η νομοθεσία για την ασφάλεια των τροφίμων και την ενημέρωση των καταναλωτών·
τις προειδοποιήσεις και τους περιορισμούς (π.χ. αλκοολούχα ποτά, ηλικιακά όρια, ειδικές διατροφές)·
τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, το ωράριο λειτουργίας και τα λοιπά στοιχεία του καταστήματος·
τις μεταφράσεις, τις περιγραφές και τα κείμενα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πρότεινε ή παρήγαγε η λειτουργία AI·
τις φωτογραφίες, τα λογότυπα, τις ονομασίες και το λοιπό υλικό, καθώς και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που περιλαμβάνει σε αυτά.

Ο Πάροχος δεν ελέγχει το περιεχόμενο και δεν ευθύνεται έναντι πελατών, αρμόδιων αρχών ή τρίτων για την ακρίβεια, την πληρότητα ή τη νομιμότητά του. Ο Χρήστης οφείλει να εξασφαλίζει στους πελάτες και άλλον τρόπο ενημέρωσης για τα αλλεργιογόνα και τα συστατικά (π.χ. έντυπο μενού ή πληροφόρηση από το προσωπικό), ιδίως για την περίπτωση που το ψηφιακό μενού δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο.

6. Λειτουργίες AI

Η αναγνώριση μενού από φωτογραφία με AI, οι περιγραφές με AI και οι αυτόματες μεταφράσεις λειτουργούν με τη βοήθεια εξωτερικών υπηρεσιών AI και ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, παραλείψεις ή ανακριβείς μεταφράσεις, συμπεριλαμβανομένων λανθασμένων τιμών, ονομασιών, συστατικών και αλλεργιογόνων.
Το αποτέλεσμα της επεξεργασίας με AI αποτελεί πρόταση. Ο Χρήστης οφείλει να το ελέγξει και να το διορθώσει πριν από τη δημοσίευση. Με τη δημοσίευση του μενού ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει ελέγξει το περιεχόμενο και ότι ευθύνεται για αυτό.
Οι αυτόματες μεταφράσεις ανανεώνονται μετά από κάθε αλλαγή του μενού· ο Χρήστης οφείλει να ελέγχει και τις μεταφράσεις στις γλώσσες που δημοσιεύει.
Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να υποβάλλει σε επεξεργασία με AI φωτογραφίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα τρίτων ή εμπιστευτικές πληροφορίες.
Ο αριθμός εισαγωγών με AI στον λογαριασμό χωρίς συνδρομή είναι περιορισμένος· τα ισχύοντα όρια εμφανίζονται στην εφαρμογή.

7. Δικαιώματα επί του περιεχομένου και άδεια χρήσης

Ο Χρήστης διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που καταχωρίζει.
Ο Χρήστης εγγυάται ότι διαθέτει όλα τα απαιτούμενα δικαιώματα (πνευματικής ιδιοκτησίας, σημάτων και λοιπά) επί των φωτογραφιών, των λογοτύπων και των κειμένων που αναρτά και ότι η χρήση τους δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
Ο Χρήστης παραχωρεί στον Πάροχο μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια, περιορισμένη στη διάρκεια χρήσης της Πλατφόρμας, να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται (π.χ. να αλλάζει το μέγεθος των εικόνων, να μεταφράζει, να προσαρμόζει στο θέμα) και να προβάλλει δημόσια το περιεχόμενο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.
Το λογισμικό, τα θέματα, ο σχεδιασμός και το σήμα IzeshMenu ανήκουν στον Πάροχο. Ο Χρήστης αποκτά δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί ο λογαριασμός, χωρίς δικαίωμα αντιγραφής, μεταπώλησης, αποσυμπίλησης ή δημιουργίας παράγωγων έργων.

8. Απαγορευμένη χρήση

η δημοσίευση παράνομου, παραπλανητικού, προσβλητικού περιεχομένου ή περιεχομένου που εισάγει διακρίσεις, ή η προσφορά αγαθών και υπηρεσιών των οποίων η διακίνηση απαγορεύεται·
η προσβολή δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας ή της ιδιωτικότητας τρίτων·
οι απόπειρες παράκαμψης των μέτρων προστασίας, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα άλλων, η παρακώλυση της λειτουργίας της Πλατφόρμας και η αυτοματοποιημένη μαζική λήψη περιεχομένου·
η χρήση της Πλατφόρμας για την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή για απάτη.

9. Αναφορά παράνομου περιεχομένου και εποπτεία περιεχομένου

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο της Πλατφόρμας που θεωρεί παράνομο ή αντίθετο με τους παρόντες Όρους, με email στο [email protected]. Η αναφορά πρέπει να περιέχει: τη διεύθυνση (URL) του περιεχομένου, αιτιολόγηση του γιατί το περιεχόμενο είναι παράνομο, το όνομα και το email του αναφέροντος (εκτός από αναφορές που αφορούν σεξουαλική κακοποίηση παιδιών) και δήλωση ότι οι ισχυρισμοί είναι ακριβείς και γίνονται καλή τη πίστει. Για προσβολή πνευματικής ιδιοκτησίας, την αναφορά υποβάλλει ο δικαιούχος ή ο εκπρόσωπός του.
Εξετάζουμε τις αναφορές χειροκίνητα, χωρίς αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, εντός εύλογου χρόνου, και ενημερώνουμε τον αναφέροντα για την απόφαση.
Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο εκ των προτέρων. Όταν διαπιστώσουμε ότι κάποιο περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζει τους Όρους, μπορούμε να το αφαιρέσουμε ή να απενεργοποιήσουμε την πρόσβαση σε αυτό, να περιορίσουμε λειτουργίες, να αναστείλουμε ή να καταργήσουμε τον λογαριασμό. Επιλέγουμε τα μέτρα αναλογικά προς τη σοβαρότητα και την επανάληψη της παράβασης· τον λογαριασμό Χρήστη που προσβάλλει κατ' επανάληψη δικαιώματα άλλων ή δημοσιεύει παράνομο περιεχόμενο τον καταργούμε.
Ενημερώνουμε τον Χρήστη για το μέτρο και τους λόγους του (ποιο περιεχόμενο, βάσει ποιας διάταξης νόμου ή των Όρων, πώς ελήφθη το μέτρο), εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο ή από εντολή αρμόδιας αρχής.
Ο Χρήστης μπορεί να αμφισβητήσει την απόφαση εντός 6 μηνών, απαντώντας στην ειδοποίησή μας ή με email στο [email protected]. Την ένσταση εξετάζει πρόσωπο διαφορετικό από εκείνο που έλαβε την αρχική απόφαση· εάν η ένσταση είναι βάσιμη, άρουμε το μέτρο.
Εάν από το περιεχόμενο λάβουμε γνώση αξιόποινης πράξης που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπων, θα ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.

10. Πελάτες και δημόσιο μενού

Το δημόσιο μενού εμφανίζει το περιεχόμενο που έχει καταχωρίσει η επιχείρηση εστίασης. Τις τιμές, τα συστατικά, τα αλλεργιογόνα και τις λοιπές πληροφορίες τις παρέχει η επιχείρηση εστίασης, η οποία και ευθύνεται για αυτές.
Ο πελάτης που έχει αλλεργία, δυσανεξία ή ακολουθεί ειδική διατροφή πρέπει να επιβεβαιώνει τις πληροφορίες με το προσωπικό του καταστήματος πριν παραγγείλει.
Ο Πάροχος δεν είναι μέρος της σχέσης μεταξύ πελάτη και επιχείρησης εστίασης (παραγγελία, πληρωμή, εξυπηρέτηση).
Ο Πάροχος μετρά τις προβολές του δημόσιου μενού χωρίς cookies, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου. Ο Χρήστης λαμβάνει μόνο συγκεντρωτικά στατιστικά (π.χ. αριθμό προβολών, γλώσσες, τα είδη με τις περισσότερες προβολές). Τα στατιστικά είναι κατά προσέγγιση (επηρεάζονται π.χ. από εργαλεία αποκλεισμού περιεχομένου και από την προσωρινή αποθήκευση) και έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα· ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιεί για να επιχειρήσει να εξακριβώσει την ταυτότητα των πελατών.

11. Πακέτα, τιμές και πληρωμή

Τα επί πληρωμή πακέτα και οι τιμές τους εμφανίζονται στην εφαρμογή κατά τη στιγμή της αγοράς. Κάθε πακέτο ισχύει για ένα κατάστημα.
Την πληρωμή με κάρτα τη διεκπεραιώνει η Paddle.com Market Limited ως εξουσιοδοτημένος πωλητής (Merchant of Record). Στην αγορά αυτή εφαρμόζονται και οι όροι της Paddle για τους αγοραστές· η Paddle εκδίδει το τιμολόγιο και υπολογίζει τον φόρο.
Οι Χρήστες από τη Σερβία μπορούν να πληρώσουν βάσει προτιμολογίου. Οι λειτουργίες επί πληρωμή ενεργοποιούνται μόνο όταν καταχωριστεί η πληρωμή· το προτιμολόγιο ισχύει εντός της προθεσμίας πληρωμής που αναγράφεται σε αυτό. Το τιμολόγιο εκδίδεται μετά την πληρωμή.
Η συνδρομή που πληρώνεται με κάρτα ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου (μηνιαίας ή ετήσιας, όπως εμφανίζεται κατά την αγορά), με την τότε ισχύουσα τιμή, έως ότου την ακυρώσει ο Χρήστης.
Η συνδρομή που πληρώνεται βάσει προτιμολογίου διαρκεί για την περίοδο που πληρώθηκε και δεν ανανεώνεται αυτόματα.
Οι αλλαγές τιμών ισχύουν από την επόμενη περίοδο και ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Ο Χρήστης που δεν συμφωνεί με τη νέα τιμή μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή πριν από την ανανέωση.
Όταν η συνδρομή λήξει ή ακυρωθεί, ο λογαριασμός μετατρέπεται σε λογαριασμό χωρίς συνδρομή: το περιεχόμενο παραμένει αποθηκευμένο, αλλά οι λειτουργίες του επί πληρωμή πακέτου δεν είναι πλέον διαθέσιμες.

12. Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων

Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει τη συνδρομή στην εφαρμογή, στην καρτέλα «Συνδρομή». Με την ακύρωση διακόπτεται η αυτόματη ανανέωση, ενώ η πρόσβαση στις λειτουργίες επί πληρωμή διατηρείται έως τη λήξη της περιόδου που έχει πληρωθεί.
Ετήσια και εποχική συνδρομή: ο Χρήστης μπορεί, εντός 14 ημερών από την αγορά ή από την ετήσια ανανέωση, να ζητήσει επιστροφή ολόκληρου του ποσού για την περίοδο αυτή, χωρίς να αναφέρει λόγο. Το αίτημα υποβάλλεται στην εφαρμογή (καρτέλα «Συνδρομή»), με email στο [email protected] ή, για πληρωμές με κάρτα, μέσω του paddle.net. Με την έγκριση του αιτήματος η συνδρομή τερματίζεται αμέσως. Λεπτομέρειες περιέχονται στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Μηνιαία συνδρομή: ο Χρήστης μπορεί, εντός 14 ημερών από την αγορά, να ζητήσει με τον ίδιο τρόπο επιστροφή ολόκληρης της πρώτης μηνιαίας πληρωμής. Οι επόμενες μηνιαίες πληρωμές δεν επιστρέφονται· η ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης αποτρέπει την επόμενη χρέωση.
Πραγματοποιούμε την επιστροφή εντός 14 ημερών το πολύ από την έγκριση του αιτήματος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (για κάρτες μέσω της Paddle, για πληρωμές βάσει προτιμολογίου στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή).
Εκτός των περιπτώσεων της παρούσας ενότητας, τα ποσά που καταβλήθηκαν δεν επιστρέφονται, εκτός εάν αυτό απαιτείται ρητά από τη νομοθεσία ή από τους όρους της Paddle για τους αγοραστές, ή εάν η υπηρεσία δεν ήταν διαθέσιμη για μεγάλο χρονικό διάστημα από δική μας υπαιτιότητα.

13. Επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό του Χρήστη

Εάν ο Χρήστης καταχωρίσει στο περιεχόμενο δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (π.χ. ονόματα ή φωτογραφίες εργαζομένων ή πελατών), ο Χρήστης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και ο Πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά ως εκτελών την επεξεργασία, αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας και σύμφωνα με τις οδηγίες του Χρήστη που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας. Στην περίπτωση αυτή ο Πάροχος:

επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για την παροχή της υπηρεσίας και δεν τα χρησιμοποιεί για άλλους σκοπούς·
διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα δεσμεύονται με υποχρέωση εμπιστευτικότητας·
εφαρμόζει τα μέτρα προστασίας που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου·
χρησιμοποιεί τους περαιτέρω εκτελούντες την επεξεργασία που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου και ενημερώνει τον Χρήστη για κάθε αλλαγή τους δημοσιεύοντας την τροποποιημένη Πολιτική· ο Χρήστης μπορεί να αντιταχθεί στην αλλαγή και να κλείσει τον λογαριασμό του·
συνδράμει τον Χρήστη στην απάντηση αιτημάτων των υποκειμένων των δεδομένων και τον ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για κάθε παραβίαση δεδομένων που αφορά το περιεχόμενό του·
μετά τη λήξη του λογαριασμού διαγράφει τα δεδομένα εντός των προθεσμιών της Πολιτικής απορρήτου·
κατόπιν αιτήματος παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για να αποδειχθεί η συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις αυτές.

14. Εξαγωγή δεδομένων και μετάβαση σε άλλη υπηρεσία

Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει την εξαγωγή του περιεχομένου των μενού του (κατηγορίες, είδη, τιμές, περιγραφές, μεταφράσεις, αλλεργιογόνα και διευθύνσεις φωτογραφιών) σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή (JSON ή CSV), χωρίς χρέωση. Παραδίδουμε την εξαγωγή εντός 30 ημερών από το αίτημα.
Ο Χρήστης που μεταβαίνει σε άλλη υπηρεσία μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προειδοποίηση το πολύ 2 μηνών· στη συνέχεια έχει τουλάχιστον 30 ημέρες για να ανακτήσει τα δεδομένα του πριν τα διαγράψουμε. Δεν χρεώνουμε τέλος για τη μετάβαση.

15. Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη». Καταβάλλουμε προσπάθεια να λειτουργεί αδιάλειπτα, αλλά δεν εγγυόμαστε λειτουργία χωρίς διακοπές και σφάλματα ούτε συγκεκριμένο επίπεδο διαθεσιμότητας.
Η λειτουργία μπορεί να διακοπεί προσωρινά λόγω συντήρησης, αναβάθμισης ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων βλαβών εξωτερικών υπηρεσιών (φιλοξενία, αποθήκευση, πληρωμές, email, AI), διακοπών του διαδικτύου, επιθέσεων και ανωτέρας βίας.
Μπορούμε να τροποποιούμε, να βελτιώνουμε ή να καταργούμε λειτουργίες της Πλατφόρμας. Για την κατάργηση ουσιώδους λειτουργίας επί πληρωμή θα ενημερώσουμε τον Χρήστη τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.
Ο Χρήστης ευθύνεται να διατηρεί δικό του αντίγραφο των σημαντικών δεδομένων (π.χ. τιμοκαταλόγων).

16. Περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεση ζημία, διαφυγόν κέρδος, απώλεια τζίρου, φήμης ή δεδομένων, ούτε για ζημία που οφείλεται σε περιεχόμενο που καταχώρισε ο Χρήστης, σε σφάλματα της επεξεργασίας με AI που ο Χρήστης δεν διόρθωσε, σε προσωρινή μη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας ή στη λειτουργία εξωτερικών υπηρεσιών.
Η συνολική ευθύνη του Παρόχου έναντι του Χρήστη, για οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης στον Πάροχο για την υπηρεσία κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός από το οποίο προέκυψε η ζημία.
Οι περιορισμοί της παρούσας ενότητας δεν ισχύουν για ζημία που προκάλεσε ο Πάροχος από δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε σε άλλες περιπτώσεις στις οποίες ο νόμος δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης.

17. Αποζημίωση του Παρόχου

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να απαλλάσσει τον Πάροχο από κάθε ευθύνη και να τον αποζημιώνει για ζημίες, δαπάνες και εύλογα έξοδα νομικής εκπροσώπησης που προκύπτουν από αξιώσεις πελατών, αρμόδιων αρχών ή τρίτων και απορρέουν από:

περιεχόμενο που καταχώρισε ή δημοσίευσε ο Χρήστης, συμπεριλαμβανομένων ανακριβών τιμών και πληροφοριών για αλλεργιογόνα και συστατικά·
προσβολή δικαιωμάτων τρίτων (π.χ. πνευματικής ιδιοκτησίας σε φωτογραφίες ή του δικαιώματος στην ιδιωτικότητα)·
παραβίαση των παρόντων Όρων ή της νομοθεσίας από τον Χρήστη ή από πρόσωπα στα οποία έδωσε πρόσβαση στον λογαριασμό ή στο κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων των editors.

18. Διάρκεια και λήξη

Η σύμβαση ισχύει για όσο ο Χρήστης διατηρεί λογαριασμό. Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγράψει τον λογαριασμό από τις ρυθμίσεις λογαριασμού, εφόσον δεν έχει ενεργή συνδρομή, ή να το ζητήσει στο [email protected].
Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει αμέσως τον λογαριασμό ή να καταγγείλει τη σύμβαση λόγω σοβαρής ή επανειλημμένης παραβίασης των παρόντων Όρων, μη πληρωμής, αιτήματος αρμόδιας αρχής ή κατάχρησης, με αιτιολόγηση κατά την ενότητα 9.
Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και χωρίς αιτία, με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα· στην περίπτωση αυτή επιστρέφουμε το αναλογούν μέρος της προπληρωμένης συνδρομής για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε.
Με τη λήξη του λογαριασμού, το δημόσιο μενού και οι κωδικοί QR παύουν να λειτουργούν. Τα δεδομένα διαγράφονται εντός των προθεσμιών της Πολιτικής απορρήτου, εκτός από εκείνα που υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρούμε (π.χ. τιμολόγια).

19. Αλλαγές των Όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώσουμε τους Χρήστες που αφορά η αλλαγή, με email ή με ειδοποίηση στην εφαρμογή, τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία αυτή σημαίνει αποδοχή των αλλαγών· ο Χρήστης που δεν συμφωνεί μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών. Αλλαγές που επιβάλλονται από τη νομοθεσία ή που είναι αποκλειστικά προς όφελος του Χρήστη μπορούν να τεθούν σε ισχύ αμέσως.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σερβίας, εκτός εάν το παράρτημα για τη χώρα του Χρήστη ορίζει διαφορετικά ή εάν αυτό επιβάλλεται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία της χώρας του Χρήστη.
Τα μέρη θα επιχειρήσουν πρώτα να επιλύσουν κάθε διαφορά με συμβιβασμό. Εάν αυτό δεν επιτευχθεί, αρμόδιο είναι το καθ' ύλην αρμόδιο δικαστήριο του Νόβι Σαντ, Δημοκρατία της Σερβίας.

21. Τελικές διατάξεις

Εάν κάποια διάταξη αποδειχθεί άκυρη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ, και η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει περισσότερο τον σκοπό της.
Οι παρόντες Όροι διατίθενται σε περισσότερες γλώσσες· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η σερβική έκδοση.
Τις ειδοποιήσεις προς τον Χρήστη τις αποστέλλουμε στη διεύθυνση email του λογαριασμού· ο Χρήστης μας γράφει στο [email protected].
Ο Πάροχος μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε διάδοχο της επιχείρησης, ενημερώνοντας τον Χρήστη. Ο Χρήστης δεν μπορεί να μεταβιβάσει τον λογαριασμό χωρίς τη συναίνεσή μας.

22. Παραρτήματα

Τα παραρτήματα για επιμέρους χώρες και περιοχές βρίσκονται παρακάτω. Με την πάροδο του χρόνου προστίθενται παραρτήματα για νέες χώρες· η προσθήκη νέου παραρτήματος δεν μεταβάλλει το βασικό κείμενο ούτε τα δικαιώματα που απορρέουν από τα υφιστάμενα παραρτήματα.

Παράρτημα Α - Ευρωπαϊκή Ένωση και Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος

Ισχύει από: 15 Οκτωβρίου 2026. Εφαρμόζεται σε Χρήστες με έδρα ή κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν ή τη Νορβηγία, καθώς και σε αναφορές περιεχομένου που προέρχονται από τις χώρες αυτές.

Σημείο επαφής για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών, καθώς και για τους αποδέκτες της υπηρεσίας (άρθρα 11 και 12 της Πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες, Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065): [email protected]. Επικοινωνούμε στα σερβικά και στα αγγλικά.
Οι αναφορές παράνομου περιεχομένου, η αιτιολόγηση των μέτρων και η αμφισβήτηση των αποφάσεων διεκπεραιώνονται κατά την ενότητα 9, σύμφωνα με τα άρθρα 16 και 17 της Πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Αναφορά που περιέχει τα στοιχεία της ενότητας 9 θεωρείται επαρκώς τεκμηριωμένη.
Η μετάβαση σε άλλη υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων και η εξαγωγή δεδομένων ρυθμίζονται από την ενότητα 14, σύμφωνα με την Πράξη για τα δεδομένα (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854). Οι προθεσμίες της ενότητας 14 δεν μπορούν να συντομευθούν συμβατικά εις βάρος του Χρήστη.
Πριν από την αναστολή ή τον περιορισμό λογαριασμού αιτιολογούμε το μέτρο (ενότητα 9), και καταγγέλλουμε τη σύμβαση χωρίς αιτία μόνο με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών (ενότητα 18).
Η επιλογή του σερβικού δικαίου δεν αποκλείει τους κανόνες αναγκαστικού δικαίου του κράτους μέλους του Χρήστη, οι οποίοι δεν μπορούν να αποκλειστούν με σύμβαση.

Παράρτημα Β - Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Ισχύει από: 15 Οκτωβρίου 2026. Εφαρμόζεται σε Χρήστες με έδρα ή κατοικία στις ΗΠΑ.

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ: ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ Ο ΝΟΜΟΣ, Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΕΙ» ΚΑΙ «ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ», ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ (MERCHANTABILITY), ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ ΚΑΙ ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ: Ο ΠΑΡΟΧΟΣ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΕΜΜΕΣΗ, ΤΥΧΑΙΑ, ΕΙΔΙΚΗ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΗ Ή ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΗ ΖΗΜΙΑ, Η ΔΕ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΟΠΩΣ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 16.
Ομαδικές αγωγές: οι διαφορές επιλύονται αποκλειστικά σε ατομική βάση· ο Χρήστης παραιτείται από τη συμμετοχή σε ομαδική ή συλλογική αγωγή (class action) και από τη δίκη ενώπιον ενόρκων, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.
Προσβολή πνευματικής ιδιοκτησίας (Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512): στείλτε την αναφορά στο [email protected] με τα εξής: υπογραφή του δικαιούχου ή του εκπροσώπου του, περιγραφή του έργου, διεύθυνση (URL) του περιεχομένου, στοιχεία επικοινωνίας, δήλωση καλής πίστης ότι η χρήση δεν επιτρέπεται και δήλωση υπό την ποινή ψευδορκίας ότι οι ισχυρισμοί είναι ακριβείς και ότι ο αναφέρων είναι εξουσιοδοτημένος. Ο Χρήστης του οποίου το περιεχόμενο αφαιρέθηκε μπορεί να υποβάλει αντι-ειδοποίηση με τα στοιχεία του § 512(g). Καταργούμε τους λογαριασμούς Χρηστών που προσβάλλουν κατ' επανάληψη δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
Αυτόματη ανανέωση: η συνδρομή ανανεώνεται όπως περιγράφεται στην ενότητα 11, έως ότου την ακυρώσετε στην εφαρμογή (καρτέλα «Συνδρομή»), κάτι που είναι δυνατό ανά πάσα στιγμή και με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο αγοράστηκε η συνδρομή (διαδικτυακά).
Τον φόρο επί των πωλήσεων (sales tax) για πληρωμές με κάρτα τον υπολογίζει και τον καταβάλλει η Paddle ως πωλητής.
Ο Χρήστης δηλώνει ότι δεν περιλαμβάνεται σε καταλόγους κυρώσεων των ΗΠΑ (π.χ. OFAC) και ότι δεν θα χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα κατά παράβαση της νομοθεσίας των ΗΠΑ για τις κυρώσεις και τον έλεγχο των εξαγωγών.

Παράρτημα Γ - Δημοκρατία της Σερβίας

Ισχύει από: 23 Οκτωβρίου 2026. Εφαρμόζεται σε Χρήστες με έδρα ή κατοικία στη Δημοκρατία της Σερβίας.

Στοιχεία του παρόχου υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας (σερβικός νόμος για το ηλεκτρονικό εμπόριο): NENAD BUGARSKI PR AGENCIJA ZA KREATIVNE MEDIJE I PROGRAMIRANJE PIXELSPIRE SRBOBRAN, ατομική επιχείρηση εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρήσεων του σερβικού Οργανισμού Επιχειρηματικών Μητρώων, έδρα Vrbaska br. 4, 21480 Srbobran, αριθμός μητρώου (MB) 62838167, ΑΦΜ (PIB) 107575085, email [email protected].
Η Πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε νομικά πρόσωπα και ατομικές επιχειρήσεις για τις ανάγκες της δραστηριότητάς τους, επομένως η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών δεν εφαρμόζεται στη σύμβαση. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων της ενότητας 12 το παρέχουμε συμβατικά, ανεξάρτητα από τη νομοθεσία αυτή.
Ο editor που δεν είναι ατομική επιχείρηση ούτε νομικό πρόσωπο (π.χ. εργαζόμενος επιχείρησης εστίασης) χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα στο όνομα και για λογαριασμό της επιχείρησης εστίασης της οποίας το κατάστημα επεξεργάζεται. Ο editor που παρέχει αυτοτελώς υπηρεσίες έναντι αμοιβής σε καταστήματα μεριμνά ο ίδιος για την τήρηση των κανόνων που ισχύουν για τη δραστηριότητα αυτή, συμπεριλαμβανομένων της εγγραφής και των φορολογικών υποχρεώσεων· ο Πάροχος δεν συμμετέχει στη συμφωνία ούτε στην είσπραξη για τις υπηρεσίες αυτές.
Η πληρωμή βάσει προτιμολογίου γίνεται σε δηνάρια, με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που αναγράφεται στο προτιμολόγιο ή με σάρωση του κωδικού IPS QR. Το τιμολόγιο εκδίδεται μετά την καταχώριση της πληρωμής, στη μορφή και με τον τρόπο που ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
Για τις διαφορές αρμόδιο είναι το καθ' ύλην αρμόδιο δικαστήριο του Νόβι Σαντ.